Co-design: progettare con i clienti e non per i clienti

Che cosa significa co-design? Che l’approccio utilizzato per tutte le fasi di sviluppo di un’app, un portale, un servizio online o altro, è sempre condiviso con chi ha richiesto il lavoro. 

In pratica il team di designer in collaborazione con gli sviluppatori non avanza subito proposte complete alla richiesta fatta, ma piuttosto, fin da subito, coinvolge il committente nel proprio lavoro. Si parte con un’analisi attenta non solo del servizio o del prodotto da creare, ma anche del contesto in cui il cliente opera, degli obiettivi che esso si pone per il proprio business e di ogni informazione aggiuntiva che possa arricchire il quadro di informazioni iniziali. Nelle fasi successive il progetto viene sviluppato tenendo conto della pre-analisi svolta, continuando a interrogare e coinvolgere l’azienda committente.

Questo metodo di lavoro è utile per qualsiasi attività e per qualsiasi dimensione aziendale, perché permette di ottenere risultati tagliati su misura, più performanti e più adatti alle esigenze dei clienti. L’impegno speso inizialmente permette poi di risparmiare anche in termini di tempo, perché riduce notevolmente i tempi di revisione e modifica di quanto ottenuto. Inoltre il cliente acquisisce nuove competenze, è più consapevole del lavoro svolto e anche il rapporto di collaborazione si rafforza.

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