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I nostri strumenti per i tuoi progetti

Li trovi a seconda delle attività per supportare lo sviluppo, per ideare e migliorare i servizi digitali e risolvere le criticità dell’esperienza d’uso.

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Ideazione

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Analisi

1

Implementazione

Wireframe

"La pianificazione di app o siti web non è sempre completamente digitale: a volte possiamo aver bisogno di matita, carta e alcuni buoni modelli di fogli per abbozzare e per accelerare il processo creativo."

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Improvement Triggers

"L’Improvement Triggers offre una raccolta di domande che possono essere usate per aiutare a guardare il proprio lavoro in maniera diversa. Si utilizzano le sette categorie di domande per focalizzare la prospettiva su possibili miglioramenti."

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Promises & Potential map

"La Promises & Potential map è uno strumento utile per stabilire il valore aggiunto della propria offerta. La posizione di un’idea sulla mappa indica il grado di novità, sia per quanto riguarda l’offerente sia per quanto riguarda il destinatario."

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Mappa dell'ecosistema

"È un documento visivo che individua gli stakeholder coinvolti in un determinato processo e le relazioni tra essi, descrivendone la natura: formale, informale, con scambio di informazioni, di denaro e tutto ciò che è rilevante nel caso specifico."

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User Journey Map

"La User Journey Map è una rappresentazione grafica diagrammatica basata sul tempo. Rappresenta il “viaggio” dell’utente, dando una visione di insieme del flusso di interazione e dei diversi punti di contatto fra il servizio e l’utente."

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Service Blueprint

"Il Service Blueprint è un quadro sintetico che descrive accuratamente il sistema del servizio in modo che le diverse persone coinvolte possano capirlo e affrontarlo obiettivamente a prescindere dal loro ruolo o dal loro punto di vista personale."

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Scenario

"Rappresentazione narrativa dell'interazione di un personas con il servizio, con in evidenza le varie fasi. Descrive situazioni reali e crea una descrizione verosimile dell’ambiente in cui sarà utilizzato il servizio."

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Motivation Matrix

"La matrice motivazionale è uno strumento che consente di visualizzare le relazioni funzionali esistenti tra i vari attori di un sistema.
È un ottimo strumento di strategia per i manager della partnership e lo sviluppo della rete."

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Negative Brainstorming

"Consiste nel contrario del brainstorming tradizionale; mentre la classica tecnica del brainstorming viene utilizzata per trovare soluzioni a un problema, il negative brainstorming invece si concentra su soluzioni che otterrebbero risultati negativi."

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Service Model Canvas

"Il Service Model Canvas è uno strumento che deriva dal business model canvas, spostando il focus dal modello di business al servizio. È uno strumento che aiuta ad analizzare un servizio considerando le sue componenti principali."

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